2、在我们公司购买的货品可以终身免费保养,您只要带着质最保证单一起过来就行了。
3、您的钻石最好定期来免费保养,我们的技师可以专业检测,可以对佩戴过程中碰撞变形及时发现。
4、首饰经常来免费保养,可以保持一 直都像新的一 样。
(十二)会员办理话术
要求:对于没有办理会员卡的顾客,只要购买了货品,都要争取为公司的会员,并留下详细的资料,便于公司后期跟进,员工进行客情维护。
办理话术:
1、我帮您申请办理一张会员卡吧, 以后可以享受优惠,还可以积分兑换礼品。
2、我们公司的会员要达到一定条件才能办理,我帮您破例申请张
对话术:
1、会员卡黄金才优惠5元,我不想办理。
话术:我们的会员卡并不是优惠卡,您除了可以享受优惠外,还可以享受消费积分、专属礼品、会员专享活动等等,有了会员卡您就是我们的老顾客,享受的后期服务待遇也是不一样。
2、有会员卡,工费为什么不能优惠呢?
话术:来兑换的都是老顾客,我们为老顾客服务基本上就是按成本价定价,我们的工费就是成本费用了,所以不能再优惠了,还请您理解!
3、不要会员卡,总是太多短信烦人。
话术:我们办会员卡的目的是为了服务顾客,让顾客满意,如果顾客注明不愿收取短信资讯,我们是不会发这些资讯的。
4、我的个人资料会不会泄密。
活术:我们公司在会员章程里明确诺对会员所有信息保密,只用于本公司联络,况且顾客是我们的生存发展之本,我们们怎么可以拿自己的公司发展开玩笑呢?
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