“不要等，现在不买就没有了” ，没有提供明显的事实依据，顾客可会认为这是珠宝顾文在故意施加虚假的压力。且顾客感觉到珠宝顾问在耍把戏，那么无论珠宝顾问怎么说顾客都会表现得毫不在意。
“您现在买就可以享受折扣”，好像顾客买这个款珠宝就是为了贪图便宜似的。
那好，您把女友带来再说吧”则刚好进入了顾客的圈套，给了顾客型和可能!离开的台阶 井好心道地将各赶出门店，这将会降低顾客购买的欲。
珠宝顾问策略:
销售靠的是心理.成交靠的是引导。男顾客为了女朋友而买珠宝始于对女明友的爱，也是为了让自己的女朋友更爱自己。作为珠宝额问应该把推住这个心理，引导顾客说出现在不能即决定购买的原因，并推动对方立即采取行动。
话术模板:
1、珠宝顾问:先生，我可以感受得出来，您做事非常细心。其实您刚才也说了这款珠宝无论款式还是工艺，您的女朋友戴都比较适合，可是您又说要等女朋友来了后再说。我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以立即作出决定? (探询对 方犹豫的原因并针对性解决)
2、珠宝顾问:先生，真是羡慕您的女朋友，有您这么一位关心、体贴她的男朋友。上个礼拜也有位先生给女朋友买钻戒，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给女朋友制造一份惊喜和浪漫。我相信您女朋友戴上您给他买的这款钻戒，一定也会感到非常惊喜的。您说呢?
(如果对方说不确信女友是否喜欢)其实，这已经不是一款简单的珠宝啦，您女朋友感动还来不及呢，您说是吧?再说了，如果她真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我可以为您特别申请将首饰拿回来免费更换，您看这样成吗?
小结:珠宝寓意着美丽与爱，顾客购买珠宝的出发点也是因为如此!
▲情感案例16:
这款珠 宝还不错，下次我带 朋友来帮我看看后再决定。
错误应对:
1、好吧，那您下次再过来吧。
2、又不是您的朋友戴，自己喜欢最重要。
3、别到时候再买了，喜欢就今天买吧。
问题诊断:
“好吧， 那您下次再过来吧”，珠宝顾问没有给顾客施加任何压力就放弃了，也没有去做促进顾客成交的任何努力，并且实际上是在驱逐顾客离开。
“又不是您朋友戴，自己喜欢最重要”，这种说法容易激发与顾客的矛盾，让顾客很不舒服也很没面子。
“别到时候再买了，喜欢今天就买吧”，并没有给顾客解释为什么喜欢就一定要今天买的理由，显得苍白无力。
珠宝顾问策略:
提出这种问题的顾客要么只是找一个离开的借口，要么就属于犹像不决型的顾客，他们喜欢这款珠宝，但对自己的判断力不是非常有信心，或者可能由于以前有类似经历，所以害怕再次上当受骗，于是在决定购买的时候总想找个朋友来给自己参谋-番。对待这种顾客，珠宝顾问首先要取得顾客的信任，真心诚意地提出一些参谋与建议，适当地用利益与痛苦去推动对方。这类顾客. 且让他们轻易离开， 他们的购买欲望与热情就会大幅度下降，从而极大地影响到店铺的销售业绩。
话术模板:
1、珠宝顾问:小姐，那您今天不带朋友来真是太可惜了!这款珠宝您戴起来简直就像为您量身订做的一样，价位又不高，而且我们今天刚好又有促销，过几天促销就结束了，并且也不知道还有没有货。如果没有那多糟糕呀，所以我建议您还是今天买比较合适。
2、珠宝顾问:那好吧，我尊重您的决定。只是我觉得这款珠宝不管是在款式上还是颜色上都非常适合您，但我也怕自己还有解释不周或是怠慢的地方，所以我想请教一下是什么原因让您现在下不了决心呢?
3、珠宝顾问:哎呀，那好吧，只是我比较担心您下次来的时候还有没有这个款，因为我们这款珠宝卖得比较快。上次有个顾客看好一款珠宝，仅仅晚了两天，结果就没有了，调货也调不到，害她懊恼了好久，搞得我们也很不好意思。所以我建议，您要是喜欢，还是今天拿，来，我帮您拿一款吧。
小结:犹豫不决就是缺乏信心，珠宝顾问应善于为顾客参谋并推动顾客前进。
▲情感案例17:
顾客试戴了几套珠宝之后，什么都不说转身就走。
错误应对:
1、难道就没有一款喜欢的吗?
2.您刚刚试载的这款不错呀。
3、您到底想找什么样的珠宝?
4丶怎么搞的，什么话都不说。
问题诊断：
难道就没有一款喜欢的吗?属于非常无趣的语言，容易得到对方消极的回答。
您刚刚试载的这款不错呀。则属于“找打”的语言，很难使顾客停下匆匆离开的脚步
您到底想找什么样的珠宝?语气太生硬，让顾客有珠宝顾问不耐烦的感觉
“怎么搞的，什么话都不说，属于珠主顾问的消极想法，出现这种题，珠宝顾问应该认真反思自己是否有做得不够好的地方并加以改进，不能总是说顾客的不是来原谅自己。
珠宝顾问定要谨记:没有命中靶心不说靶子的错，我们没有买出东西，那不是顾客的错，但绝对是我们的错!
珠宝顾问策略:
珠宝顾问可以通过主动且真诚地承担责任求得顾客的谅解，同时坦诚地与顾客沟通，请求顾客告诉自己不喜欢的原因及其真正需求。有的时候甚至可以躬下身子虚心请教，这种出其不意的行为往往可以收到奇效!
话术模板:
1、珠宝顾问:这位女士，请您先别急着走，好吗?请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗?
2、珠宝顾问:这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚试戴的那一套非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢? (探询原因)奥，对不起，这都是我没解释清楚。其实那款珠宝.... (加以说明)
3 珠宝顾问:这位女士，能不能请您留一下步?是这样子，您:不买这款珠宝没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入珠宝行并且非常喜欢这份工作，所以是否可以麻烦您告诉我您不喜欢这会珠宝 约真正原因，这样也方便我改进工作,使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问..
小结:影响您的是您对事情的解释，珠宝顾问应该经常反省自己而非挑剔顾客。
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