2年回购钻石！女子戴钻戒5年到店被回绝！店家：你证书折页掉了 

现阶段广大消费者在购买商品时不仅注重产品质量，更在意产品的使用期限和价值，多数女性在购买首饰时会思考商品能不能保值，一旦听到店员对产品有“回购”这一说法时就会被吸引购买。这不最近就有一位女子在听到商家承诺钻石可回购后买了钻戒，戴了5年之后到店回购竟被回绝！这究竟是怎么一回事呢？

近日记者接到了吉林长春张女士的爆料，她表示自己5年前在婚戒定制中心购买了一款钻戒，当时店家承诺只要佩戴期限超过2年便能用1.1倍的价格进行回购。就当张女士想再次拿着戒指找到店家回购，但被对方的一番说辞糊弄懵了！

张女士说：“他们先是说我证书的折页掉了，又是说我装证书的塑料皮不够完整、有破旧，反正用各种理由拒绝给我回购。”张女士表示当年她在购买钻戒的时候销售人员只告诉张女士只要裸钻的号码一致就可以回购，并没有提示GIA的外皮和证书不能有损坏，现在只因为这个原因拒绝回购，张女士觉得商家在销售时存在问题。

带着问题张女士再次和记者找到了店家，销售人员说：“没有钢印的外皮也能在外面买到，只不过都是假的，你要是想糊弄完全可以在网上买一个差不多的。你的证书已经损坏了，我们对于这种情况也没有允许过消费者回购。”

记者在事后了解到很多钻石店就是在销售的时候用“回购”这一说法性消费者购买，因此产生的纠纷也不少，即便消费者在签订回购协议后也会被商家各种理由拒绝。

此事一出引发了众网友热议，有网友表示：买钻石真不如买黄金，想回购我都不给了，可以看得出来钻石回购根本就是一场骗局，谁买谁上当。

也有网友表示：难道这个消费者就是想要钻石回购来赚钱吗？真不敢相信现在还有人相信钻戒的。商家明显是诈骗，如果顾客带着煤气瓶去谈，或许对方的态度会好一点，如果有钱买钻戒还不如去投资其他项目。

笔者观点：前段时间重庆有一名女子同样像张女士一样买了一枚钻石戒指，虽然签了回购协议，但是店员并没有说回购时需要戒指标签、发票、合同协议、钻石证书4样齐全。因为这名顾客只有合同协议和钻石证书，回购要求也就被回绝，想查看监控也遭到了拒绝，最后也不了了之。

不难确定商家做出回购承诺就是为了吸引消费者购买，如此一来广大消费者在购买贵重金属产品时不能只轻信店家给出的口头承诺，只能在自己仔细阅读完买卖条款后再确定是否交付，这样才能避免类似情况发生。

商家的目的肯定是营销，但大家出门在外也都是消费者，即便想要达到自己的目的，也不能完全放在欺骗消费者身上。只因为证书外皮损坏就回绝顾客的回购请求，这样看来理由也未免过于牵强。如果因为这一情况无法满足客户的目的，就应该在销售时告知给对方每条注意事项，这样才是个良心商家面对消费者是最好的销售模式。